Beställningsprocess
Hur lägger jag en beställning?
För att göra en beställning, hitta den produkt du vill köpa, lägg den i din varukorg och följ de enkla stegen till kassan. Genomgå din order noggrant innan du bekräftar köpet.
Vad händer efter att jag lagt min beställning?
När din beställning har mottagits, kommer vi att bearbeta den inom 1-2 arbetsdagar och skicka den till leveransadressen du angav. Du kommer att motta en bekräftelse via e-post och information om hur du kan följa din beställning.
Betalningsinformation
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal och Klarna.
Är min betalning säker?
Ja, vi använder Shopify för att säkerställa att dina betalningar hanteras på ett säkert och skyddat sätt. Shopify är PCI DSS Level 1-kompatibelt, vilket innebär att de uppfyller alla sex kategorier av PCI-standarder.
Leveransinformation
Vad är leveranstiden för min beställning?
Efter att din beställning har behandlats, kommer din produkt att levereras inom 5-7 dagar (mellan måndag och fredag).
Är frakten gratis?
Ja, vi erbjuder alltid gratis frakt för alla beställningar inom Sverige.
Returer & Återbetalningar
Hur kan jag returnera eller byta min beställning?
För att returnera eller byta din beställning, kontakta oss via info@nexora.se med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att granska din förfrågan och svara med ett Retur Godkännande (RA) nummer och instruktioner för att returnera produkten.
Vad är returpolicyn?
Vi accepterar returer av nya, oanvända produkter i originalförpackning inom 30 dagar efter leveransdatumet. Observera att kunden står för returfraktkostnaden.
Är det kostnader kopplade till retur av produkter?
Ja, kunden står för returfraktkostnaden.
Kundservice
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på info@nexora.se, eller via telefon på +31 6 10048578.
Vad händer om min beställning kommer skadad?
Om din beställning anländer skadad, kontakta oss omedelbart via info@nexora.se med ditt ordernummer och en beskrivning av skadan. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet.
Lagerinformation
Är alla produkter på webbplatsen i lager?
Vi strävar efter att ha alla våra produkter i lager. Om en produkt är tillfälligt slut i lager kommer det att anges på produktsidan.
Ordertracking
Hur kan jag följa min beställning?
När din beställning har bearbetats och skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa din beställning via PostNords webbplats eller app.
Sekretess
Hur används min personliga information?
Vi använder din personliga information för att bearbeta din beställning, tillhandahålla support och för att förbättra vår service. Vi kommer inte att dela din information med tredje part utan ditt samtycke. För mer information, se vår sekretesspolicy.
